O sistema “free flow” na Rio-Santos entrou em funcionamento no dia 31 de março de 2023, autorizado pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) após um período de testes. O pedágio custa R$ 4,60 de segunda a sexta-feira, das 6h às 18h, e R$ 7,60 nos finais de semana e feriados nacionais, das 18h de sexta-feira às 6h de segunda-feira.
Apesar de ser um modelo inovador, o sistema tem causado polêmicas. O Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro (MPRJ) abriu um inquérito para investigar possíveis falhas na cobrança do sistema “free flow”. Segundo o MPRJ, motoristas reclamaram no sistema de ouvidoria que falhas na cobrança virtual do pedágio estariam gerando multas indevidas por suposta evasão.
“Foram encaminhados ofícios à CCR para que, no prazo de 30 dias, esclareça se procedem as alegações, enviando documentos que o comprovem, e à Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) para que, no mesmo prazo, informe se existe reclamação e/ou procedimento administrativo referente ao fato investigado”, informou o MPRJ.
A CCR RioSP, concessionária responsável pela BR-101 (Rio-Santos), ainda não foi formalmente notificada pelo Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro sobre a instauração do inquérito civil em questão.
Em nota, a concessionária afirmou que “trabalha para garantir informações claras aos seus clientes sobre os meios de pagamento da tarifa pelo sistema Free Flow, bem como o funcionamento da tecnologia em sua rodovia”.
Desde a sua implantação, o Free Flow já registrou mais de 15 milhões de transações, com reclamações na ouvidoria representando 0,02% do total de transações. A CCR RioSP destaca que 98,6% das transações estão disponíveis para pagamento em até quatro horas após a passagem pelos pórticos e 100% em até 24 horas.
Além disso, a concessionária ampliou os seus canais de pagamento do pedágio, instalando totens de autoatendimento em bases da concessionária e rede credenciada. Atualmente, o nível médio de adimplência do sistema é de 92%, em linha com patamares verificados em outros países que já adotam a tecnologia. Aproximadamente 70% das transações são realizadas via pagamento automático por TAG.
A CCR RioSP foi multada em quase R$ 80 mil pelo Procon-RJ na última quarta-feira (19), devido à falta de informação aos motoristas sobre pontos físicos que recebem pagamento do pedágio sem cancela, o free flow.
Para mais informações sobre o Free Flow na CCR RioSP, os usuários podem acessar o site https://freeflow.ccrriosp.com.br/“.
*Foto de Capa: CCR RioSP
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